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Título
Text copied to clipboard!Analista de Datos de CRM
Descripción
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Estamos buscando un Analista de Datos de CRM altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de recopilar, analizar e interpretar datos provenientes de nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), con el objetivo de optimizar las estrategias comerciales y mejorar la experiencia del cliente. Entre sus funciones principales se encuentran la extracción y limpieza de datos, la elaboración de informes detallados, la identificación de tendencias y patrones, y la colaboración con los equipos de ventas, marketing y atención al cliente para proponer mejoras basadas en datos. El Analista de Datos de CRM también será responsable de asegurar la calidad y precisión de la información almacenada en el CRM, así como de desarrollar dashboards y reportes personalizados que faciliten la toma de decisiones estratégicas. Además, deberá mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas y herramientas de análisis de datos, y capacitar a otros miembros del equipo en el uso eficiente del CRM. Se valorará la capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, la atención al detalle y la habilidad para comunicar hallazgos complejos de manera clara y efectiva. Si tienes experiencia en análisis de datos, manejo de CRM y te apasiona transformar datos en información valiosa para el negocio, ¡te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo dinámico y en crecimiento!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recopilar y analizar datos del sistema CRM.
- Elaborar informes y dashboards personalizados.
- Identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Colaborar con los equipos de ventas y marketing.
- Asegurar la calidad y precisión de los datos.
- Proponer estrategias basadas en análisis de datos.
- Capacitar a otros usuarios en el uso del CRM.
- Desarrollar procesos de limpieza y segmentación de datos.
- Monitorear el rendimiento de campañas y acciones comerciales.
- Mantenerse actualizado sobre herramientas y mejores prácticas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Estadística, Informática, Administración o afines.
- Experiencia previa en análisis de datos y manejo de CRM.
- Dominio de herramientas de análisis como Excel, Power BI o similares.
- Conocimientos en SQL y bases de datos relacionales.
- Habilidades analíticas y atención al detalle.
- Capacidad para comunicar resultados de manera clara.
- Experiencia trabajando en equipos multidisciplinarios.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Manejo de grandes volúmenes de datos.
- Nivel intermedio de inglés (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes trabajando con sistemas CRM?
- ¿Qué herramientas de análisis de datos dominas?
- ¿Cómo aseguras la calidad de los datos en tus análisis?
- Describe un proyecto donde mejoraste procesos comerciales usando datos.
- ¿Tienes experiencia creando dashboards personalizados?
- ¿Cómo comunicas hallazgos complejos a equipos no técnicos?
- ¿Has capacitado a otros en el uso de CRM?
- ¿Qué retos has enfrentado al analizar grandes volúmenes de datos?
- ¿Qué importancia le das a la segmentación de clientes?
- ¿Cómo te mantienes actualizado en tendencias de análisis de datos?
